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网络新时代与银行新模式

2012-12-31 10:39:14作者:王永利编辑:
宽带传输技术的革命性突破和移动互联网的广泛应用,推动互联网进入跨越式发展的新时代,正深刻影响着人类社会的组织形态、商业模式和生活方式。

在经历了农业经济和工业经济之后,自20世纪90年代以来,在信息技术革命的推动下,人类进入了网络经济时代。就像蒸汽机和电力,网络已成为一种生产力引擎,渗透到生产和生活的各个领域。特别是宽带传输技术的革命性突破和移动互联网的广泛应用,推动互联网进入跨越式发展的新时代,正深刻影响着人类社会的组织形态、商业模式和生活方式。越来越多的线下行为加快向线上迁移,人类社会网络化、虚拟化程度不断加深。

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一、信息技术革命的影响

??????? 新技术的本质是开放、聚合、互联与智能,基于这一特质,新商业模式不断涌现,人们的生活形态和行为被解构,365bet官网娱_365bet体育在线官网欧美_365bet找不到直播格局正在发生根本性变化。银行面临的挑战和机遇是如何从服务传统经济向服务网络经济转变。银行必须高度重视技术渗透的力量,深入研究移动互联、云计算、大数据等带来的深远影响,融入新科技、新生活、新商业模式,以开放的心态不断创新经营,努力将自身打造成符合网络新时代商业运行规律的新365bet官网娱_365bet体育在线官网欧美_365bet找不到直播服务提供者。

??????? 1.网络渠道渐成商业主流
??????? 亚马逊、eBay、阿里巴巴、淘宝、京东等新兴公司完全依靠互联网获得了爆炸式的成长;而传统行业基于互联网的业务转型成为决定其未来兴衰成败的重要因素,沃尔玛、国美、苏宁、肯德基和必胜客等都在积极拓展在线业务。互联网的功能日益强大,手机等移动终端正向智慧生命体进化,技术消费化趋势推动越来越多的主流人群使用电子渠道。同时,人们的时间和行为被爆炸的信息和加快的生活节奏解构成细小片段,大量“微需求”催生新商业机会,深入研究人们的行为新趋势,利用好零碎时间成为各行业都要面对的重要课题。

??????? 2.长尾、利基、碎片化市场与大规模定制
??????? 互联网的聚合功能使得中小客户成为企业新的竞争焦点。Amazon有超过一半的销售量都来自于在它排行榜上位于13万名开外的图书。着名互联网专家克里斯?安德森认为,商业和文化的未来不在传统需求曲线的头部,而在于曲线中那条无穷长的尾巴。20年前,托夫勒在《第三次浪潮》中预言,“不再有大规模生产。不再有大众消费。不再有大众娱乐”。如今这个预言已经渐变成现实,个性化时代来临,大规模市场粉碎为无数小市场,众多企业开始了大规模定制。

??????? 3.去中心化、交互式、定向精准营销
??????? 新媒体已崛起,传统媒体的影响力日渐衰微。目前网络广告市场规模位居媒体第二位。传统普适性的大众营销转向基于智能分析和预先感知的定向精准营销,广告变窄告。一些网站会根据用户历史消费行为推荐相关产品,进行交叉销售;越来越多的企业使用QQ、MSN、微博这些即时通信工具和社交网络与客户进行线上沟通;社区评价和口碑成为用户决策的重要依据:现代社会疏离了人与人之间的关系,却无法消减人类对交流的渴望,网络社区则提供了新的沟通场所,半熟社会兴起,以情趣、价值观、事业为纽带的半熟人之间的弱关系正在取代熟人之间的强关系。

??????? 4.通过数据挖掘进行精细化运作
??????? 我们已进入大数据时代,全球的数据量正以每年500%的速度增长,各领域的决策日益基于数据做出,而非基于经验和直觉。成功的企业已经进入科学化和精细化运作阶段,对客户数据的分析能力成为其核心竞争力,形成了个性化定制的产品体系。银行传统单一、彼此分割的365bet官网娱_365bet体育在线官网欧美_365bet找不到直播服务价值被削弱.全能个性化365bet官网娱_365bet体育在线官网欧美_365bet找不到直播服务需求被增强。

??????? 5.用户体验至上
万博体育APP2.0安卓 ??????? 一方面,在这个消费者主权的“屏时代”,“体验经济”取代了“产品经济”。网络经济被称作“注意力经济”,信息爆炸使得时间的资源性质极为突出,是稀缺的。受众的注意力能够集中的时间非常有限,如何在有限的时间里吸引用户的眼球并“黏住”用户成为网络企业最关注的问题。这是因为,网络大大便利了信息的获取,人们可在短时间内搜寻到性价比最高的产品,转换成本很低,加之产品易于复制等特点,客户黏度下降,使得企业压力非常大,用户体验比以往任何时代都更为重要。支付宝的担保功能和苹果将艺术与技术的完美结合都是“以人为本”获得巨大成功的经典例子。另一方面,消费者掌握了更多选择权。用户从单纯的网络内容浏览者,转变为网络内容的贡献者、传播者、分享者,潜移默化地影响其他用户,这就是“产消合一者”(Prosumer)。这一变化促进了人类价值观的多元化和层级制度的扁平化,快速瓦解传统的少数精英人物的影响,显着增强普通大众的话语权。

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